Gérer et désamorcer les conflits

Durée de la formation : 2 jours consécutifs

Public : tout collaborateur confronté à des situations conflictuelles

Formation Niort

Contenu :

  • Définir les situations de conflit
  • Identifier les étapes
  • Déterminer son positionnement et sa gestion du stress
  • Prendre du recul sur sa communication
  • S'approprier les outils de régulation

Méthodes et moyens pédagogiques :

  • Mise en situation : auto-diagnostic de sa stratégie face au conflit, évaluation de son stress
  • Partage d'expérience
  • Supports visuels